Política de privacidad

Este bot atiende por WhatsApp y por Facebook Messenger en nombre del negocio con el que estás hablando. Usa tus mensajes únicamente para responder tus preguntas sobre el catálogo, tomar tu pedido y darte seguimiento como cliente de ese negocio.

Qué guardamos

• Los últimos 20 mensajes de tu conversación, para no perder el hilo de la charla. Se borran solos a los 7 días sin que escribas.
• Tu identificador de contacto (tu número en WhatsApp, o tu ID de usuario en Messenger), para saber a quién responder.
• Si dejaste tus datos para que te contactaran —tu nombre, tu teléfono, qué buscabas—, eso queda guardado para el negocio con el que estás hablando, que es quien te va a llamar. Eso no caduca solo: se borra cuando lo pidas.

Qué NO hacemos

• No vendemos ni compartimos tus datos con terceros. Lo que dejes es para el negocio con el que estás hablando y para nadie más.
• No los usamos para publicidad ni para perfilarte.
• No guardamos tu conversación para siempre: caduca sola por falta de actividad, y puedes pedir que se borre en cualquier momento.

Con quién se procesan

Para redactar las respuestas, el texto de la conversación se envía a la API de Claude (Anthropic), que actúa como procesador y no usa esos mensajes para entrenar modelos. El envío y la entrega de los mensajes los realiza Meta, según sus propias políticas.

Cómo eliminar tus datos

Xcellence Bots — contacto: el negocio con el que estás hablando (por el mismo chat)